商场的扶梯现在已经是我们生活中的必需品了，但是你知道吗，扶梯还是有安全隐患的，那么商场扶梯发生事故了怎么办？

1、专家介绍，每台扶梯的上、下和中部都有一个急停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应保持清醒的安全意识，第一时间按下按钮，扶梯就会在2秒内缓冲30-40厘米自动停下。这样能有效降低事故的伤害。能有效避免事态的进一步发展。

2、如果没有办法第一时间按下紧停按钮，乘用人要用双手紧紧抓住手扶电梯的扶手，然后把脚抬起，不要接触到手扶电梯，这样人就会随着手扶电梯的护栏移动，不会摔倒，但有一个前提是电梯上的人不能太多。

3、遇到拥挤伤害事件时，乘坐扶梯的过程中，如不慎倒地，应该学会用“自我保护动作”来避免事态恶化。因为滑倒或从高处跌落时，颈部如果受到强烈的撞击非常危险，所以应该两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。要尽快把孩子抱起来。

4、倒地时双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。如果发现当发现扶梯前方有人突然摔倒了，应该马上停下脚步，同时大声呼救，告知其他乘客不要向前靠近。

5、遇到扶梯倒行时，迅速紧抓扶手，压低身姿保持稳定，并和周围人大声沟通，保持冷静，切忌拥挤踩踏。在北京地铁事故中，一位女士就这样保护了自己。

6、在发生事故时，应保持情绪稳定，冷静思考后作出判断，避免在事故发生之时盲目奔跑发生踩踏事件扩大伤害。