一、“五要”

1. 搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。

2. 准备搭乘时，要按顺序依次搭乘，请勿相互推挤，特别是有老龄人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应注意。

3. 踏入自动扶梯时，要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。勿踩在2个梯级的交界处，以免摔倒。

4. 搭乘时，要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，注意随时调整手的位置。

5. 离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。

二、“三不要”

1. 搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害。

2. 搭乘过程中，不要在运动的梯级上蹦跳、嬉戏、奔跑，不要用力按扶梯反方向拦扶手带阻止其运行。

3. 离开时，不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响其它乘客。

三、应急“三步曲”

如在乘坐自动扶梯过程中遇到故障，应采取如下措施：

　　  第一步：保持镇定，稳定情绪；

　　  第二步：有序离开电梯，避免造成踩踏事故；

　　  第三步：及时联系现场管理人员。

四、被忽略的“紧急制动键”

每台扶梯的上、下两端各有一个红色的急停按钮，一旦扶梯发生意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，避免事态进一步恶化。